顾客服务指导手册(PPT 78页)

主要内容
对顾客说标准的礼貌用语 ！
前端员工说标准的礼貌用语
卖场员工说标准的礼貌用语
后仓员工说标准的礼貌用语
说礼貌用语时注意这些细节
礼貌用语带来的身心健康
礼貌回答顾客问到的问题 ！
顾客最常问的10道题回答技巧
各部门顾客常问问题回答技巧

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