如何做好销售-沟通技巧培训(PPT 105页)

主要内容
如何做好销售-沟通技巧
请用一句话描述什么是“沟通”？
沟通的两面性
要想做到有效沟通我们需要考虑？有效沟通技巧中的1H5W
高效沟通技巧的核心是表达你的观点
成功与沟通
学习基本技巧
改进沟通1/2
改进沟通2/2
理解身体语言1/2
理解身体语言2/2
学会聆听
聪明的问题（提问）
做好记录
有效的客户高层沟通
信息化项目选择供应商要考虑的因素
产品
实施低风险-三分软件、七分实施
贴身维护、专业维护
价格
公司
行业与管理
询问
沟通循环
造成沟通困难的因素
沟通的基本步骤与技巧
理解身体语言
保持接触
如何做好销售-谈判技巧
谈判三阶段
准备谈判
准备谈判谈判概要
准备谈判理解交易原则
准备谈判确定目标
准备谈判精心准备
准备谈判评估对手
准备谈判选择战略
准备谈判拟定日程
准备谈判营造良好氛围
准备谈判安排座位
座位的安排
正式谈判
正式谈判判别气氛
正式谈判提出建议
正式谈判回应提议
正式谈判对付计谋1/3
正式谈判对付计谋2/3
正式谈判对付计谋3/3
正式谈判领会身体语言
正式谈判建立优势
正式谈判强化优势
正式谈判削弱对方优势
结束谈判
结束谈判适度让步
结束谈判选择结束谈判的方式
结束谈判结束谈判1/2
结束谈判挽回破裂的谈判
结束谈判借助调解人
结束谈判实施决议
如何做好销售-商务谈判举例
谈判要树立积极的观念
谈判能力测验1：挑战或顺从你的导演
谈判能力测验2：降价的五种让步方法
谈判能力测验3：兵临城下的案例
谈判能力测验4：老客户倚老卖老
谈判能力测验5：谈判对手故意忽视你
谈判能力测验6：客户坚持主帅出面谈判
谈判能力测验7：面对强势客户造成僵局
成功谈判者应具备的素质
成功谈判者应具备的素质1/3
成功谈判者应具备的素质2/3
成功谈判者应具备的素质3/3
一定要在正确的时间做正确的事情
过程没有完成，千万不要提前做
解决之道—认为我们软件太贵
解决之道---你们实施费太高
解决之道-付款条件
解决之道-不知道效果怎么能给软件款
解决之道—我们公司有自己的标准
解决之道—实施费如何评估的

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