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IT零售终端导购的6技巧(doc 5页)

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营销技巧
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IT零售终端导购的6技巧(doc 5页)内容简介

1、“拉客”要讲究艺术
2、称呼上需体现专业性
3、产品介绍中“高科技”和“大白话”要完美统一
4、让顾客从亲手演示中找到乐趣
5、给顾客留下足够的考虑时间
6、给顾客留下回头购买的台阶

 

 


消费者购买产品,尤其是高科技的IT产品,一般都要货比三家。哪怕是同一款产品,顾客也要多走几家比比价格。如果他已经选定了某款产品,就是价格问题,并执意要多走几家。那么,导购员一定不要试图阻拦,要表现出从容的神色。因为导购员的阻拦会激怒顾客,引起顾客的逆反心理,你不让我去比价,肯定是因为你的价格不是最低的,哼,我偏要去比一比。这种情况下,导购员不妨告诉顾客一个我们的最低价,并告诉他,你可以去比一比价格,如果我们的是最低的,希望您到时候能回来购买,到时候肯定能给您一个惊喜。此时千万要面带微笑,让顾客感受到你的热情与坦荡,这样他就会很愿意再转回到你这里购买。如果顾客去比价,你就面带怒容地千方阻拦,结果可能是,顾客比完一圈,发现确实你的价格就是最低的,但是因为你已经和顾客闹僵了,顾客碍于面子只好买了其他家的产品。因此,导购员一定要给顾客留下回头购买的台阶。


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