合格销售人员培训(PPT 61页)

主要内容
第一部分  概念沟通
第二部分  礼仪接待
第三部分  应对购房者
第四部分  贩卖技巧
第五部分  10个快乐的理由

 

 

与销售人员共勉
第一部分  概念沟通
第二部分  礼仪接待
第三部分  应对购房者
第四部分  贩卖技巧
第五部分  10个快乐的理由
一个不再回来的顾客
销售人员的基本职责
销售人员的作用
什么是真正的服务？
服务5S
服务的原则
销售理念准备
销售员生存原则
形象准备
不同的购房行为
首次购买
二次购买者
人格魅力构成
售楼员品质满意度的核心
售楼员品质满意度不够的讯息
个人敬业精神与责任心团队敬业精神与团队力
如何用敬业精神感召客户
客户满意服务中的人格站位
客户满意服务中不恰当的人格站位
处理报怨的步骤
持续监看客户关系

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