现代服务业管理的基础理论(PPT 70页)

主要内容
第3章 现代服务业管理的基础理论
一、人本管理的概念和基本原理
二、现代服务业人本化管理的方法途径
三、系统管理的内涵和理论原理
四、现代服务业管理系统的构成要素
五、在现代服务业管理中应用的新的管理理论

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