售后服务培训课件(PPT 28页)

主要内容
售后服务的含义
客户的定义
客户转手他人的原因
好与不好的差别
重新定位服务观念
售后服务是从递交保单开始
送交保单时的六项标准动作
客户的期待
善于创新
售后服务的方法
获得转介绍的方法
售后服务结论
售后服务的三个层次
具体售后服务方式
售后服务特例

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