导游服务案例分析(ppt 43页)

主要内容
案例分析(一):导游服务程序
案例分析(二):游客个别要求处理
案例分析(三)：旅游事故预防与处理
案例1——分析答案（续）
案例2——分析答案（续）
案例4——分析答案（续）
案例5——分析答案（续）

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