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客服知识培训讲义(ppt 37页)

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客户管理
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知识培训,培训讲义
客服知识培训讲义(ppt 37页)内容简介
主要内容
天猫客服知识
1.1  客服的作用
1.2客服技能
2.1客服销售技巧
做好售后服务
如何处理客户投诉
旺旺注意事项
有关评分

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