顾客异议的处理与成交(ppt 30页)

主要内容
第12讲  顾客异议的处理与成交
推销往往从被拒绝开始
顾客异议的类型
处理顾客异议的策略与方法
成交
成交三原则
成交策略
捕捉成交信号
成交的策略和方法
1. 请求成交法 (最简单常用)
直接成交法适用于下列情形：
2. 假定成交法   (顾客不反对即成交)
3. 选择成交法 (利用顾客的顺向思维)
4. 小点成交法 (先小点后大点,减轻顾客心理压力)
从众成交法（营造争相购买气氛）
6.机会促成法
7、连续点头成交法
8、SRO成交法
9. 谈判成交法
避免失误
售后服务与巩固老顾客

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