顾客全程服务规范（doc 23）

一．        顾客服务概述：

   

二．顾客服务宗旨：

    以顾客为中心，以让顾客满意为目的。大力开展夕阳美健康文化建设，从身体健康和精神健康两方面着手，传播夕阳美爱心文化，让老年人真正感到老有所为，老有所乐，老有所学。

    顾客服务理念：

    使夕阳更美好  让老人更健康  

    顾客服务原则：

急顾客所急  想顾客所想  援顾客所需

    顾客服务目标：

通经我们的努力，使每位顾客成为我们的终生顾客

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