IT服务模式的探索(ppt 29页)

主要内容
IT服务模式的探索
1.1 新医改方案中的信息化地位
IT管理模式的变更
1.2 面临的问题
流程（Process）
技术（Technology）
1.3 以电子病历为核心的信息系统应用特点
应用的瓶颈
1.4 用户需求是什么
2.1 如何提高用户满意度
2.2 ISO 20000
ITIL的提出
2.3 需要解决的首要问题
改进的管理模型
组织结构配套
五大流程向结合
2.4 完善管理制度
考核标准 - 进度
考核标准 - 质量
2.5借助信息化手段
统计分析
3.效果

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