服务营销培训课件(ppt 56页)

主要内容
什么是服务？
服务部门内的产业分类
服务业发展趋势
世界各国的服务业占GDP和劳动力的比例
商品营销与服务营销的区别
服务异质性的营销挑战
生产与消费服务同步性的营销挑战
服务易逝性的营销挑战
服务营销三角形
技术服务营销三角形

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