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市场营销学之服务策略(ppt 23页)

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售后服务
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市场营销学之服务策略(ppt 23页)内容简介
市场营销学之服务策略目录：
第一节、服务营销学与市场营销
第二节、服务市场
第三节、服务消费心理与行为
第四节、服务产品的开发
第五节、服务质量管理
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