破解消费者心理的黑匣子—课程讲座(ppt 64页)

一、营销是什么
二、行为学与营销实践
三、独特卖点与产品概念
四、消费者企业管理
五、消费者感知/认知
六、行为与其它营销手段

一、营销是什么
1、基本概念
营销 ----
  是个人或群体自由交换产品或服务,以满足各自需要或欲望的一种社会过程
产品 ----
  是人们为获取、使用、或消费而提供给市场的，以满足某种欲望和需要的一切东西
市场 ----
  有着相同或类似的需要及欲望的人群的集合
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