有关对奔驰客户管理的探讨(doc 15页)

有关对奔驰客户管理的探讨目录：
一、公司概况:
二、行业背景
三、识别客户
四、区分客户
五、组织性群体客户估与个人消费群体价值评估模型
六、客户互动
七、客户分类特征：
八、通过网上的一份调查，得到以下的资料：
九、规模定制
十、系统设计
十一、奔驰客户关系管理系统
十二、系统绩效评估

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