关系营销锁定客户忠诚(PPT 34)

提纲
一、关系营销
二、客户关系管理三境界
三、关系营销如何进行客户开发
四、关系营销如何实现客户满意
五、关系营销如何建立客户忠诚

一、关系营销
1、关系营销
    关系营销，是以盈利为目的，识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者的关系的活动。
2、关系营销的市场模型
客户市场
供应商市场
中间商市场
竞争者市场
影响者市场

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