试论电话营销中的听、说、问(ppt 16页)

试论电话营销中的听、说、问内容提要：
听：
上帝造人的时候，就是2 只耳朵，一张嘴巴，所以要求我们用2：1 的比例来使用听和说。
为什么倾听如此重要呢？因为了解对方的问题所在和真正需求是销售成功的前提。
听什么？
1）问题点（痛点）
2）兴奋点（快乐）
3）情绪性字眼
4）敏感条件

 

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