电话营销标准流程与沟通技巧(ppt 46页)

电话营销标准流程与沟通技巧目录：
一、电话营销标准流程
1、客户名单搜集及准备
2、自我调整及准备
3、开场白
4、了解客户需求，发现关键点
5、推荐解决方案，引起兴趣
6、消除异议，提升购买欲望
7、结束访谈，争取面谈
8、持续跟进，建立良好关系
9、成功销售
10、售后服务及跟进
二、电话营销人员必备条件及成功因素
三、电话营销沟通技巧
四、电话营销遇到的客户类型及交流方法

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