电话营销的特性与目标设定(ppt 52页)

电话营销的特性与目标设定目录：
一、电话营销的特性
二、电话营销的目标设定
三、电话营销基本训练
四、开场白实例

 

电话营销的特性与目标设定内容提要：
电话营销靠声音传递信息：
客户经理只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到客户经理的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个客户经理，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。
常见的主要目标有下列几种：
根据你商品的特性，确认准客户是否真正的潜在客户
订下约访时间
确定客户来开户时间
确认出准客户何时作最后决定
让准客户同意接受服务提案

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