某公司销售技巧与策略分析(doc 18页)

某公司销售技巧与策略分析目录：
第一    顾客让渡价值的概念
第二    客户心理分析
第三    客户分类
第四    销售人员的七项核心技能
第五    接待客户的事例分析

 

某公司销售技巧与策略分析内容提要：
沟通技巧
   通是销售核心技能的过程中最重要的一个环节。
   通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听。比倾听更加重要的是，在沟通的过程中对人的赞扬。赞扬是销售沟通的一个非常重要的指标和技巧。
其实赞扬他人的本领一般人都会，但缺乏的是如何系统地运用在销售过程中，运用在与客户沟通的过程中。
第一，在客户问到任何一个问题的时候，不要就其问题的实质性内容进行问答：首先要加一个沟通的契子。
例：客户：听说您这套房子当时的开盘价只有2000元？
销售人员：您的信息非常准确，您是从哪里看到的呢？
（诚恳的问话，是想知道客户的消息来源）
错：是啊，那又怎么样啊，房价现在涨了的嘛！
因此，首先应该知道，当你给客户的回答是赞扬性的时候，客户感知到的不是对立而是一致，这就基本上消除了客户在提问时的疑虑。而且为表示出关心信息的来源的时候，客户其实已经真正地关心他问题的答案了。
第二，承认客户的观点和看法，或者说学会理解客户。
如：如果我是您，我也会这样的。
    许多人都这么问，这也是很多客户关心的问题。
    您这一问，让我想起了一件事情……转入其他话题。
第三，重视客户的问题。重视客户的问题可以增加对客户购买行动的理解和利于销售。

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