电话销售技巧概述(ppt 25页)

电话销售技巧概述目录：
1、什么叫做电话销售
2、电话销售的事先准备
3、你会打电话吗
4、电话销售的跟进事宜
5、如何让你的客户满意

 

电话销售技巧概述内容提要：
一般商品的销售步骤：
找出准客户
引起客户的注意
培养兴趣（让准客户多花一点时间了解）
唤起需要（引起不满足）
提供合适的需求
说明商品为何合适并促进购买行为
确保客户购买后的满足感
电话营销的特性：
电话营销靠声音传递信息
营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
电话营销是一种你来我往的过程
电话营销是感性而非全然理性的销售
事先准备：
了解客户行业状况
了解客户使用状况
了解竞争状况
把握区域潜力

 

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