营销管理电话营销技巧与实例(ppt 52页)

营销管理电话营销技巧与实例目录：

一、电话营销的特性
二、电话营销靠声音传递信息
三、营销人员必须在极短的时间内以及准客户的兴趣
四、电话营销是一种你来我往的过程
五、电话营销是感性的营销而非全然的理性营销
六、电话营销的目标设定
七、电话营销的事前规划工作
八、电话营销的事前规划工作
九、电话营销基本训练
十、开场白实例
十一、接通Key Man—对待秘书
十二、有效询问的范例
十三、有效结束电话
十四、后续追踪电话
十五、建立自己的电话销售脚本
十六、电话营销高手的事后工作

 

营销管理电话营销技巧与实例内容简介：

1、先确认对方是一个值得继续开发的准客户。
*对你的服务有兴趣。*对你的服务有需求。
*有钱进行投资。        *有权做投资决定。
2、从现在到打后续追踪电话的这段时间内，客户经理必须要完成下列准备工作：
*寄相关资料给准客户。
*预想准客户可能提出的反对问题，并找出回应之道。
 3、告诉准客户从现在到你打电话给他之前，他需要做些什么 。
“王先生，我会在这个礼拜三把你要的资料亲自送过去给你，最迟后天你一定会收到，麻烦你先 看一遍，礼拜五我会再打电话过来和你讨论其中的重点，不晓得礼拜五我们再通电话的时间定在上午还是下午比较好？”

 

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