消费者态度和态度改变策略(ppt 40页)

消费者态度和态度改变策略目录：
一、知识功能
二、价值表现
三、功利功能
四、自我防御

消费者态度和态度改变策略内容提要：
       认知是指消费者对产品的知识和感知，这些是通过直接的经验或其它的信息渠道而获得的。这些对产品的知识以及由此而产生的认知，通常以信念的方式体现，即消费者认为该产品包含的属性以及行为可能所产生的结果。比如，转基因产品，情感：评估性的、总体的评价。
         In fact, what consumers will buy is a function of how much they know, what they feel are the important features for them, and their awareness as to whether particular brands possess (or lack) these valued attributes. It is a poor model to predict behavior since attitude toward an object is somewhat different from the attitude toward behavior.
        积极的对于被评估物体的态度不一定导致行为的发生。还要受到其它的一些因素的影响，包括社会压力、行为控制度、感知到的困难以及道德的压力等等，这可能对行为的意图产生影响，特点：新产品、人类经验很少、对人类未来生活的影响涉及到很多根本的信念：对科技、对自然的态度、这些可能会对态度的形成产生影响，并进而对行动意图和实际行为产生影响。

 

 

 

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