消费者行为概述(PPT 44页)

1. 消费者市场及其特点
2. 消费者行为模式
3. 影响消费者购买行为的因素
4. 消费者购买决策过程
通过本章学习，你应该理解：
 消费者市场的含义和特点；
 消费者的特征怎样影响消费者购买行为；
 消费者是如何做出购买决策的。

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