消费者市场之购买行为(ppt 78页)

消费者市场之购买行为内容简介:  
    消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品和服务的市场。根据消费者购买行为的差异可将其购买的商品或服务分为：日用品。指消费者日常生活中必需而且要重复购买的价格低廉的商品。 选购品。指消费者往往要花费较多的时间对所选商品的质量、价格、样式、适用性、商等进行比较之后才会做出购买决策的商品 。特殊品。指购买者愿意花特殊精力去购买有特殊性质或品牌识别的消费品。 非需品。指消费者绝少知道,或者知道但通常并不想买的消费品。 态度(Attitudes)指一个人对某些事物或某种观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动上倾向。
    消费者意识到其目前实际状况与期望状况之间的差异，这可能是由内部刺激因素引起的，也可能是由外部刺激引起的。营销人员通过调查研究，就可以识别出哪些因素会引发人们对产品和服务的兴趣，然后制定有效的营销计划，帮助消费者确认需求。

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