了解消费者决策过程及步骤(ppt 230页)

了解消费者决策过程及步骤目录：
一、消费者决策过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响

 

 

 

了解消费者决策过程及步骤内容摘要：
购买者的种类（一）
一、理性购买者(Objective Shopper)
1、高度教育
2、夫妻共同决策
3、放弃许多购买方案
4、拜访很多零售店
5、不易接受个人影响或讯息
二、乖乖牌购买者(Moderate Shopper)
1、很少拜访超过二家店头
2、低教育程度
3、年龄高
4、满足过去购买
购买者的种类（二）
三、货比三家不吃亏购买者( Store Intensive Shopper )
1、年轻教育程度高
2、使用个人资讯
3、许多购买方案
4、拜访四家以上店头才决定购买
四、人云亦shanchu买者( Personal Advice Seeker )
1、只拜访一定店
2、使用个人资讯

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