消费者态度概述(ppt 78页)

消费者态度概述目录:
第一节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的测量
第三节 消费者态度形成的理论
第四节 消费者态度的强化和改变
 

消费者态度概述内容简介：
本章主要解释消费者如何在处理信息的基础上培养有关品牌的信念和对品牌的偏好，这些信念和爱好决定了消费者对一个品牌的态度。进而又直接影响他们的购买决策。
消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价，情感上的感受和行动上的倾向
适应功能、功利功能
态度的功利性功能指导消费者去获取渴望的利益。当汽车产品广告以性能作为宣传对象时，就反映了态度的功利性功能
态度有助于帮助个体回避或忘却严峻环境及难以正视的事实
广告可利用消费者对被“社会流放”的心理，发展消费者对被社会接受、自信和吸引力有关品牌的积极态度。
知识功能
态度帮助消费者组织了日常生活中的大量信息，减少了不确定和混乱信息。

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