联想客户关系管理的解决方案(ppt 18页)

联想客户关系管理的解决方案目录：
1、客户与销售管理
2、市场管理
3、服务管理
4、决策支持

 

联想客户关系管理的解决方案内容简介：
    通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、反馈情况等信息的动态获取和分析，使企业多角度地把握客户需要，全面企业管理客户情况。
    根据交易历史分析分析老客户的购买倾向，帮助企业在老客户中挖掘新的销售机会，提高客户资源的整体价值。
    通过对市场活动从参与客户、销售机会、销售任 务直到销售订单进行全程跟踪，定量分析市场活动的投入与产出。
    通过对产品销售进行特征分析，根据产品的不同特征与销量的内在联系和发展趋势，发现市场的需求热点。

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