某市场服务意识客人的六要素(ppt 33页)

某市场服务意识客人的六要素目录：
一、工作能力
二、专业知识
三、自豪感
四、仪表
五、彬彬有礼
六、多尽一分力

某市场服务意识客人的六要素内容提要：
       我们每个人都在为客人提供这样或那样的服务,我们必须认识到不同的客人对服务的期望和反应各不相同，员工的细分化管理”就是综合考虑员工现在的能力和将来的潜力分别进行管理，不仅要使他们的成绩和能力在自己公司内部是一流的而且要研究如何将其提高到同行最高水平，如何将他们好的做法或诀窍进行整理，以使得其他员工也能够运用起来，不只是研究如何使他们发挥最大的作用，还要以令他们不跳槽到其它公司，一直留在本公司工作为目标。
       本着关心的态度,我们可以想到并实现许多能让我们的顾客惊喜的事.

 

 

 

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