注意倾听技巧(ppt 30)

教学过程
一、开放式问题（open  question）
二、封闭式问题（closed  question）
三、鼓励和重复语句（encourager  and  restatement）
四、说明语句（paraphrase）
五、对感情的反映（reflection  of  feelings）
六、总结

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