电信服务与消费者权益保护（doc 57）

  我想我们今天在这里举办电信服务研讨会的目的，就是希望进一步加强沟通和交流，大家一起来探讨电信业如何更好地服务社会、服务大众，这里我首先代表信息产业部对前来参加今天研讨会的消费者、媒体以及社会其它各方面的代表表示热烈的欢迎和感谢。

    利用这个机会，我想给大家通报一下去年我国通信业发展的情况。2004年我国的通信业继续保持了快速的增长，全年增加值完成了9087亿元，占到我国国内生产总值的7.2％。我这里做一个说明，7.2％包括电信运行和电子制造两部分。大家知道，一个产业在整个的国民经济中间能够占到7.2％这个比例是很大的，说明它是一个支柱产业。而且我有一个判断，我们整个国家经济的发展，将会呈现两个特点，第一个特点，还将保持一定速度的增长，第二个特点，我们国家的经济结构必须要进行改变。要改变高能耗、高污染，靠外延拉动增长的粗放增长方式，应该是朝高科技、朝少污染、少能耗经济型的方向去发展。最近中央提出构建和谐社会，在这方面已经做了充分的表述。我相信我们电信行业，我们整个信息半夜绝对是应该发展的方向以及重点。我想说明什么呢，一方面看到很光荣，第二项又感到责任重大。

    在这个中间，其中通信业的增加值完成了3437亿元，全国通信业务总量完成了9790亿元，同比增长35％，通信业务收入完成了5726亿元，增长了12％，固定电话以及移动电话用户和计新增1.15亿户，普及率达到了24.9％和25.9％。我这里再说明一下，我们现在看发展，要三组数据一起联系起来看，刚才我给大家介绍的数据中大家可以感受到，业务量的增长是35％，新等用户数一年中间增加了1.15亿，这个数字是相当了不起的，一般一个中小国家全国的拥有量都没有这么多，我们在一年中间就增加了这么多。我们业务收入大家注意到没有，增长了12％，说明了什么？一方面我们继续保持了快速的增长，另一方面我们通过打破垄断引入竞争，价格在不断地下降。所以，电信的发展促进了社会经济的发展，有利于老百姓生活质量和水平的提高。当然也谈到电信发展，因特网的发展是不能不说的。到去年年底为止，我国拥有的上网用户数已经达到了9400万，我们境内的网站据赛迪统计已经达到65万个，而且我们上网的人数中间有2000到3000万是用宽带上网的。所以从这些数字中间，大家可以看到，我国电信业这些年发展的态势非常之好。

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