促销员素质要求升级培训(ppt 77页)

促销员素质要求升级培训内容简介:
     基本素质要求
     工作职责
1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传产品和企业的形象，提高品牌知名度
2、在卖场派发企业和产品的各种宣传资料
3、做好卖场、产品、POP的陈列以及安全维护工作，保持产品与助销用品的摆放
整齐、清洁、有序
4、时时保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介，
帮助其选择能满足他们需求的产品
5、利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加卖场的
营业额
6、收集顾客多产品和企业的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并向
公司办事处汇报
7、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息并向公司办事处汇报
8、完成日，周、月报表填写等各项行政工作，及时上交公司办事处
9、完成公司办事处交办的各项工作，并坚定实行卖场及公司办事处的规定
应该掌握的八项基本知识
1、了解企业
2、掌握行业术语
3、掌握产品知识
4、竞争产品
5、工作的职责与规范
了解顾客的购买特性与心理
7、销售服务技巧
8、产品陈列与展示的常识
    顾客喜欢的促销员:
    外表清洁           
    有礼貌和耐心
    亲切、热情、友好的态度，乐于助人
    能提供热情的服务      
    竭尽全力为自己服务
    能回答所有问题         
    传达正确而准确的信息
    介绍所购产品的特点 
    能提出建设性的意见
    关心顾客的利益，急顾客所急
    帮助顾客做出正确的产品选择
    记住老顾客的偏好

..............................