电话销售流程与技巧培训(ppt 29页)

电话销售流程与技巧培训目录:
一、有效电话流程
二、AIDA销售技巧
三、怎样开始第一句话
四、LSCPA异议处理技巧 
五、怎样完结一个电话对话
六、客户跟进
七、角色扮演

 

 

电话销售流程与技巧培训内容简介:
客户心理分析 :
1、大部份客戶在電話內容中都不說真話
2、客戶需要感到自己被尊重
3、客戶的需求被重視
4、怎样开始第一句话:
5、准备好纸和笔
6、准备好礼貌用语
7、准备好讲述内容(草稿)
8、准备好微笑的声音
9、准备好简单客户资料
10、引发兴趣的电话手稿

    电话手稿(一)
    您好，我是× ×公司的某某。请问你们经理在吗？我们公司为了推动国内电子商务的进程，正在举办面向各企业的电脑操作、互联网知识和电子商务的培训，想邀请您(贵公司)参加。
    电话手稿(二)
    您好，我是× ×公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。

 

 

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