客户关系管理之赢得新客户的技巧(ppt 18页)

客户关系管理之赢得新客户的技巧目录：
一、树立服务意识
二、保持明显的竞争优势
三、实施MDSA的具体步骤

客户关系管理之赢得新客户的技巧内容摘要：
　　树立服务意识所建立的思想基础就是以客户为中心。以客户为中心要求企业在一切事物的选择与确定时都要站在客户的角度去审视。客户希望企业做的，企业就做；客户不希望企业做的，企业坚决不做；客户希望企业这样做，企业就一定这样做而不那样做。这就是企业经营运行中的以人为本。

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