客户满度培训(ppt 42页)
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客户满度培训(ppt 42页)内容简介
客户满度培训 目录
一、 目标与介绍
二、 客户满意概论
三、 五星级服务(三五三模式)
四、 建立专业形象
五、 为客户解决问题
六、 体谅情感
七、 电话技巧
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一、 目标与介绍
二、 客户满意概论
三、 五星级服务(三五三模式)
四、 建立专业形象
五、 为客户解决问题
六、 体谅情感
七、 电话技巧
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