消费者的知觉和学习(ppt 47页)

消费者行为学之影响消费者行为的个体与心理因素

目录

第六章   消费者的知觉和学习
6.1知觉概述
6.2包装与消费心理
6.3商标与消费心理
6.4广告与消费心理

第七章   消费者的需要和动机
7.1需要和动机的基本概念
7.2需要和动机对消费行为的影响

第八章   消费者的态度
8.1态度的定义与功能
8.2态度的形成和改变
8.3态度和购买行为

第九章   消费者的个性和自我观念
9.1个性概述
9.2个性与购买行为
9.3消费者的自我观念

内容简介
    消费者在了解、接触和消费企业所提供的产品与服务的过程中，会对这些产品、服务以至提供这些产品、服务的企业形成某种态度。这种态度不仅决定着消费者如何看待企业及其提供的产品和服务，而且在很大程度上影响消费者的购买行动。虽然态度反应的是一个人的内心状态和对事物的好恶倾向，但它往往是个体行为的先导，是预测个体行为的重要指标。要维持或改变消费者的行为倾向，就必须设法维持、改变其态度。所以，研究消费者态度，对了解、引导消费者行为具有十分重要的意义。

    个性是个体在多种情况下表现出来的具有一致性的反应倾向，它对于消费者是否更容易受他人影响，是否更倾向于采用创新性产品，是否对某些类型的信息更具有感受性等均有一定的预示作用。自我观念是自己对自身的情感和看法。本章介绍了消费者的个性、能力、气质以及个性与消费者行为的关系，在此基础上讨论了自我观念，以及它对消费者行为和态度的影响。

..............................