行之有效的客户开发术--电话促销(ppt 98页)

行之有效的客户开发术--电话促销目录：
一、协调工作方式
1.自我评价
2.四种工作方式
支配型（DR）
表达型（EX）
和蔼型（AM）
分析型（AY）
二、销售基础
1.销售过程的具体步骤
2.客户开发的含义
3.播种与收获法则
三、变得不怕被拒绝
1.销售流程图
2.销售过程中的一部分——拒绝
四、接听电话的技巧
1.人的“三张脸”
2.完美的声音
3.有效地利用提问技巧
（1）针对性问题
（2）选择性问题
（3）了解性问题
（4）澄清性问题
（5）征询性问题
（6）服务性问题
（7）开放式问题
（8）聚焦式问题
五、电话拜访实务
1.电话拜访的目的
2.确定面谈时间的法则
3.专业电话接近技巧五步骤
（1）引起潜在客户的注意
（2）介绍你自己
（3）讲明你打电话的原因
（4）向对方提问
（5）得到约见的机会
4.电话拜访的准备
5.电话应对技巧
六、电话约访中的应对拒绝
1.典型的拒绝理由
2.标准应答语
七、客户服务中的应对拒绝
八、电话客户开发十戒律

行之有效的客户开发术--电话促销内容摘要：
电话客户开发十戒律
戒律一：每天预留一个小时的时间来开发客户
戒律二：多打电话，越多越好
戒律三：电话内容务必简要
戒律四：在打电话之前，准备好客户姓名清单
戒律五：工作时别中断
戒律六：如果常规时间内客户开发不奏效，那不妨考虑改在非高峰时间里进行
戒律七：变换你的电话时间
戒律八：把一切管理得有条不紊
戒律九：开始之时就应预知结果如何
戒律十：别轻言放弃

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