电话销售培训课程(ppt 47页)

主要内容
电话销售的特性
电话销售的目标设定
电话销售的事前准备
电话销售的基本素质训练

 

电话销售的特性
电话销售的目标设定——主要目标与次要目标
常见的主要目标
常见的次要目标
电话销售的事前准备
事前准备——研究（准）客户基本资料
事前准备——基本功训练
事前准备——其他准备
电话销售基本素质训练
基本素质训练——重音训练
基本素质训练——语调训练
基本素质训练——咬字训练
开场白训练
开场白训练——错误案例1
开场白训练——错误案例2
开场白训练——错误案例3
开场白训练——常用开场白
异议处理训练
异议处理训练1
异议处理训练2
异议处理训练3
异议处理训练4
异议处理的程序
有效结束通话的训练
建立自己的电话销售脚本
全程通话案例
全程通话演练
电话销售的事后评估
结束语

 

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