电话行销(doc 33页)

第一章 电讯行销
第二章 电话行销之相关行销策略简述
第三章 成功电话行销应有基本作为
第四章 顾客信息库的建立及运用
第五章 有效ＤＭ作业
第六章 有效电话促销之展开
第七章 及时确实总结作业
第八章 电话行销运作实例

第一章 电讯行销
「直接行销」，以「个人行销」为重点，它和大量生产，大量消费为前提之「群众行销(Mass Marketing)」截然不同。直接行销，乃企业充分了解「目标顾客群」的购买特性之后，主动且持续的对「目标顾客群」的「个别顾客」展开直接之行销活动(促销、成交处理、运送、收款、售后服务、客户关系管理等)。　

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