电话营销的基本概念(ppt 57页)

电话营销的基本概念目录:
1. 认真准备——提高销售概率的关键
2. 有效的开场白---让客户接受你
3. 准确核查客户的需求
4. 满足客户需求的业务介绍
5. 有效处理异议控制营销进程
6. 成交技巧

 

电话营销的基本概念内容简介:
    销售并不是向对方介绍你可以提供哪些产品/服务而是：销售实际上就是一个确定客户需求并且告诉他们我们可以如何满足他们的需求的过程,销售是一个双向沟通的过程。销售并不仅仅涉及产品/服务而是：销售是一个关于建立信任的过程,从客户角度出发是建立关系的前提。
    销售不是一场争夺而是：销售的目标是在买方和卖方之间实现“双赢”一个人的销售就是另一个人的购买了解客户购买的动机、要求、需求以及对购买过程中客户心理路程把握是帮助销售人员降低销售失败的关键。考虑到客户的情绪和感受才能真正赢得客户销售需要投入时间销售人员和客户最大的机会成本是时间。时间是衡量双方投入的关键标准.

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