客户分级管理指南(ppt 31页)

1、分级目的
1、优先关注的客户类别
2、各类客户特征描摹-资源客户
2、各类客户特征描摹-言论客户
2、各类客户特征描摹-特殊客户
1、不同类别客户的价值
1、不同类的客户判定依据——资源客户
2、不同类的客户判定依据——言论客户
3、不同类的客户判定依据——特殊客户
4、客户信息收集的渠道及方法
1、不同类客户的维护方式-通用
2、不同类客户的维护方式-案例一
2、不同类客户的维护方式-案例二
2、不同类客户的维护方式-案例三
2、不同类客户的维护方式-案例四
2、不同类客户的维护方式-案例五
2、不同类客户的维护方式-案例六
1、注意事项
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