您现在的位置： 精品资料网 >> 市场营销 >> 客户管理 >> 资料信息

顾客投诉处理技巧培训课程(ppt 74页)

所属分类：
客户管理
文件大小：
3940 KB
下载地址：
相关资料：
顾客投诉处理,投诉处理技巧,技巧培训,培训课程
顾客投诉处理技巧培训课程(ppt 74页)内容简介

主要内容
投诉的产生的原因分析
投诉处理的原则
投诉处理的五步曲
客户投诉动机及类型分析
危机公关处理


..............................

上一篇：金融客服职业素养培训(ppt 44页)

下一篇：客服团队培训资料(ppt 45页)