如何提升客户满意度(PPT 43页)

提升客户满意度
客户满意的意义
提升客户满意
有效的客户反馈
售后服务的功能
售后服务的终极目标
顾客满意度的意义
顾客服务满意度与顾客口碑的关系
如何提高售后服务顾客满意度
如何达成客户满意
迅速反应、快速行动
正确处理投诉
提供的服务超越客户希望的，企业成为客户终身选择
这是客户满意的最高境界，终身的客户依存，
不仅能带来丰厚的利润，而且通过客户在自身行业内的传播、
相比企业自我宣传效果更好。这种终身的客户关系，
能不断得到放大、为企业带来最好的利润空间及发展前景。
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