客户类型分析教材(PPT 20页)

客户类型分析
四种类型的性格及其代表动物：
孔雀型客户（活泼型）
总结：为人爽快、决策果断、以人为中心
与人沟通能力特别强、很健谈、有丰富的面部表情。
凭感觉做决策
老虎型客户（力量型客户）
总结：做事爽快、决策果断、
以事实和任务为中心、给人印象是不善于与人打交道。
喜欢支配人和下命令，时间观念强，强求效率。
猫头鹰性格客户
总结：孤僻、不爱讲话、让人难懂。做事动作缓慢。代表语嗯
说话音量不大
和平型客户的行为特征
总结：
友好、镇静、属于特别好说话的人、做决策很慢，需要时间。
识别各种类型的举例：
背景：母亲不同意孩子再喝可乐，原因是可乐伤牙。
活泼型的孩子：找各种理由说服母亲。
客户类型录音分析：
（孔雀，老虎，猫头鹰，鸽子）
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