导游实务培训教材(PPT 23页)

模块二导游服务程序
项目二地陪导游服务
一、送团前的服务
二、离店服务
三、送行服务
1.核实、确认交通票据
２.确定出行李的时间和方法
３.商定出发时间
４.做好提醒和结算工作
５.及时归还证件
提醒尽早结清有关账目
协助办理赔偿事宜
及时通知饭店离店时间
1.交运行李
２.办理退房手续
３.集合、登车
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