顾客购买心理分析(DOC 22页)

（1）喜欢购买用惯的东西，对新产品常持有怀疑的态度；
（1）多属于理智购买，比较自信
（1）对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦的商品；
（1）购买动机常具有被动性；
（1）个性内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细微；
（1）个性心理反应敏捷，易受外部刺激的影响；
（1）凭以往的习惯和经验购买；
（1）缺乏购买经验，购买中常不知所措；
（1）购买决定以对商品和知识为依据；
（1）购买动机具有冲动性和灵活性；
（1）购买行为通常受个人情绪和情感支配，没有明显的购买目的；
（2）常常有目的购买和理智型购买；
（2）讲究经济实用
（2）购买习惯稳定且不易受广告影响
（2）购买具有明显的冲动性
（2）不易受广告宣传或他人影响；
（2）信任售货员，乐意听取售货员的建议，希望得到帮助；
（2）喜欢收集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入；
（2）想象力丰富；
（2）缺乏自信，对售货员也缺乏信任，购买时疑虑重重；
（2）购买目的的不明显，常常即兴购买
（2）选择商品十分细致；
（3）喜欢购买被证明实用价值高的优秀产品
（3）希望购买方便舒适
（3）购买动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素
（3）选择商品以质量性能为主，不太考虑价格；
（3）凭直觉和外观印象选择商品；
（3）善于比较挑选，不急于作决定；
（3）对商品不过多挑剔
（3）购买中情绪波动
（3）购买心理不稳定，易受到外界因素的影响；
（3）选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多；
（3）通常是有目的地购买，购买过程迅速；
（4）对能改善家庭经济条件，节约家务劳动时间的产品感兴趣
（4）对营业员的态度反应敏感
（4）是新产品的第一批购买者
（4）比较自信，不喜欢售货员喋喋不休的介绍；
（4）不同职业的顾客购买心理差异分析
（4）能够迅速作出购买决定；
（4）购买中犹豫不定，事后反悔；
（4）购买行为受情绪影响较大；
（4）购买过程中不动声色。
（5）对保健商品感兴趣
（5）希望快速完成交易，对排队等候现象缺乏耐心。
（5）喜欢购买新产品。
（5）选择商品注重外观、质量和价格。
（一）不同年龄的顾客购买心理差异分析
（一）认知过程
（三）意行过程
（三）不同性格的顾客购买心理差异分析
（二）不同性别的顾客购买心理差异分析
（二）感情过程
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