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客户服务管理(ppt 84页)

所属分类：
客户管理
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客户服务管理
客户服务管理(ppt 84页)内容简介
主要内容
一、确定客户服务的内容
二、适应客户服务方式的转变
三、评价服务质量
四、进行影响服务质量的差距分析
五、采取提高服务质量的措施

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