大客户维护技巧培训教材(PPT 66页)

开场白
课程介绍
谁是大客户
如何发掘20%的客户
四美达重点客户分类
五大行业（金融、财税、教育、证券、邮政）
五小行业（电信、公安、交通、军队、保险）
五跟踪行业（电力、水利、烟草、卫生、制造）
客户分析方法
小结
客户关系管理
客户关系的建立
客户关系的深入
客户关系的稳定
客户关系的管理
休息
实现销售
自我总结
顾问式销售
顾问式销售方法
保持解决问题的态度和
向客户推荐合适的解决方案。这是双赢的解决方法！
顾问式销售的目的
顾客不再是上帝
成为你客户的商业合作伙伴和技术顾问
持续让客户满意并获取商业价值
课程总结
心得体会
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