客户现场审核流程及应对培训教材(PPT 33页)

前言一、客户审核时普遍存在的问题
前言二、客户审核时不正确的做法及回答
一、客户审核分类
二、客户审核管理流程
三、客户审核注意事项及技巧
四、客户常用审核方式
五、各部门客户审核需准备的资料
客户审核时普遍存在的问题：
1，装配地面散落钢球、保持器、套圈；
2，工位上或 机床上放置状态不明产品（大多数情况下数量较少 ）；
3，标准件或磨料等没有按照标识存放；
4，缺工艺作业指导书，或作业指导书离操作现场较远，存在多份作业指导书；
5，标识卡缺失 ，多个标识卡混放 ，不同状态产品混放；
6，不同颜色的周转盘和周转箱使用不当；
7，操作与作业指导书不一至，记录与作业指导书不一至 ；
8，首件检未做，首件产品没有摆放出来，设备点检没有做；
9，寻找文件等待时间过长；
客户审核时普遍存在的问题：
场景1：产品散乱堆放，完工后操作员有抛的动作；
问：产品堆放和抛产品，是否正确？
操作员：又不是豆腐，没关系。
场景2：现场某工序，首检记录未做，首检件未单独放出来；
问：有无首检？
操作员：是用手在检验。
场景3：现场某工序，机床安全罩处于拆除状态；
问：本工序存在哪些安全隐患？
操作员：。。。。。。。（各种抱怨）
..............................