某市区接站服务培训教材(PPT 32页)

规范式欢迎词
聊天式欢迎词（亲切贴心，适合女性导游、性格内向不太放得开的导游）
调侃式欢迎词（风趣幽默，适合外向型性格导游）
抒情式欢迎词（接待具有一定文化背景的游客）
安慰式欢迎词（适合情绪低落的游客）
导入案例：
你是海口康辉旅行社的一名导游，由北京青年遨游国际旅行社组织的B-H102-1
号团一行23+1人（全陪赵XX），将于10月21日乘坐南航CZ3120次航班将于北京时间13:05起飞，
17:00在海口美兰国际机场降落，开始在海南4晚5天的行程。
你是本旅游团在海口一地的导游员，你已经详细阅读接待计划，
并进行了充分的准备，接下来，您将如何完成到机场的接站任务
接站牌的制作——
全陪、地陪旅行社和全陪名称
字体醒目，言简意赅
配合导游旗作为辅助接站工具更加醒目
认找旅游团的方法——
根据民族特征、人数、组团社的社旗主动认找；
与全陪确认对方团号，地区，组团社名称等信息；
无全陪（散客成团），逐一核对团号、国籍和姓名

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